曦盛废旧物资回收

如今网络已经成为我们生活中不可或缺的一部分，随之兴起的网络定制化服务也成为主流，从一份外卖到家电上门维修，万能的互联网似乎能为你解决一切问题。然而即使是通过看不见摸不着的互联网，各种陷阱也是让人一不小心就中招。今天笔者就和您聊聊最近相当火的网上预约家电维修，以及其中不可不知的套路。

首先要从一则新闻说起：76岁的成都市民吴先生这几天为了家中热水器的维修可是相当闹心，网上找来的维修工倒腾了10多分钟后，说主板坏了需要更换，开口要价600多元。令吴先生万万没想到的是，这个师傅前脚刚走，热水器又坏了。

随后他找来品牌售后维修人员，对方称主板并没任何问题，也没有被更换过，热水器打不着火是因为水箱有些渗水，最终只花了20元就修好了。事后吴先生发现上当，却再也联系不上之前的维修师傅。

▲搜索“预约家电维修”结果超百万如何辨别？

事实上，吴先生的经历并不是个例，笔者在网上调查发现，目前家电维修市场可谓乱象丛生，由于相关法律不够完善，大批无牌无证的维修工冒充正牌售后，漫天要价让人防不胜防；某些山寨中介网站设计粗糙，维修人员的相关信息也不完善，我们只需稍加留意就能加以辨识。

“主板坏了”成口头禅收费全看心情

吴先生被骗的遭遇几乎可以说是“教科书”类型，发现热水器坏掉后，他便在网上搜索该品牌的售后维修电话，电话中双方约好第二天上门进行维修。

第二天上午维修师傅准时到达，简单问了一些问题后，就开始拆开热水器外壳，“仔细”检查。不一会就告诉吴先生热水器主板被烧坏了，需要花费575元换一个新的。吴先生犹豫了一下，还是决定换个新的。当他从里屋拿钱出来后，热水器已经“修好”，师傅还专门示范了一下效果。

最终材料费和维修费共计645元，当维修师傅将盖有品牌售后服务中心公章的收据交到吴先生手中时，却并不愿意留下自己的电话，而是声称“有问题打客服电话就能找到我”。

当天晚上，热水器再次出现问题，吴先生随即联系之前的电话，对方称已经太晚，第二天下午再来维修，然而直到第二天晚上吴先生也没有等来维修人员。此时吴先生怀疑自己遭遇了骗局，不得已在网上又找到一个该品牌售后维修电话，对方很快安排维修人员上门了。

吴先生表示，后来的这名维修师傅和之前的完全不一样，看起来要规范得多：进门先出示工牌，并仔细检查了热水器。令他万万没想到的是，一番检查后维修人员告诉他热水器的主板根本没有更换，而造成故障的原因只是水箱有点渗水。至此，吴先生才确信自己上当了，但之前的售后维修电话却再也无人接听，最终提示为空号。

和吴先生相比，另一位有类似遭遇的王先生就显得颇为“机智”，前不久自家空调坏了，王先生网上预约的师傅简单看了看就说“主板坏了”，更换主板约600元左右。王先生以价钱太贵拒绝后，又找来另一师傅，却发现主板没有任何问题，只是换了个遥控器就恢复正常了。前后差别之大，令人咋舌。

上门维修骗局虽多简单几招即可识破

可能很多人在看到吴先生的遭遇时感到有些不可思议，笔者的一名同事看到该新闻时也表示“这不是很明显的骗局嘛，这都能被骗也太耿直了”但是调查结果告诉我们这种骗局并非偶然，搜索关键词“家电维修骗局”，相关案例竟达上万起。

随着网络预约服务的兴起，这种省时省力的方式得到不少人青睐，当然也引起了骗子的注意。很多时候骗子利用的就是用户对品牌售后的信任，只需一个山寨的网站和一个看起来比较“官方”的电话，用户一时大意就会掉入陷阱。那么面对良莠不齐的各种维修信息，我们到底该如何加以辨识呢？

①善用免费保修正牌售后最靠谱

大多数人容易忽略的一点就是家电产品的免费保修，其实目前家电市场已相当成熟，大部分家电品牌的售后服务都比较规范，在保修期内的产品很多情况都是可以免费上门维修的。一旦家中的家电产品出现任何问题，我们应第一时间拨打售后客服电话，向专业的品牌售后寻求帮助。

如果找不到保修凭证或已经过了保修期，大多数品牌也会提供有偿维修，且收费都比较合理。我们可以拨打该品牌在官网登记的售后服务电话，尽量不要轻信网上搜索的电话，避免像文中吴先生一样上当。

②师傅上门需问清身份核验不可少

当然不可否认的是，一旦家电产品过了保修期，网上预约维修一般比品牌专业售后的收费要低，这也是很多用户选择在中介网站预约家电维修的主要原因。我们也不必谈之色变，只需稍加辨识，就能找到正规的中介网站。

▲正规维修人员衣着统一规范

一般正规家电维修人员在上门服务时，都会穿着统一的工作服，并且在维修时出示相应的工牌等证明；如果还不放心的话，一定要打电话进行核验，避免不必要的损失。另外，我们也不要迷信400开头所谓的官方电话，很多骗子正是利用这一心理进行欺诈。

总之，目前网约家电维修市场仍较为混乱，各类规范也不够完善。我们在遇到此类问题时，务必多个心眼，正所谓“防人之心不可无”，对于骗子还是要有足够的防范意识。